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兰州局集团公司:服务更加贴心提升旅客乘车体验

发布时间:2024-04-30 【字体:

  今年“五一”小长假,甘宁地区旅游出行将持续火爆。中国铁路兰州局集团有限公司采取加开列车、恢复运行、重联编组、加挂车辆等措施,加大运力投放,提升出行体验,全力满足假期客流需求。
  兰州局集团公司假期长途客流集中在上海、杭州、北京、西安等城市,短途客流集中在银川、天水、庆阳等城市。该局集团公司精心铺画列车运行图,精准做好客流集中地区和时段的运力投放,对兰州西至北京、广州、杭州等方向重联开行18对动车组,恢复开行兰州西至天水南等方向图定列车5对,加开银川至西安北、兰州西至天水南等高峰线动车组17对,加开上海虹桥至三门峡南、杭州西至南阳东、杭州西至洛阳龙门夜间动车组列车3对。同时,该局集团公司进一步优化普速列车运能运力,恢复开行兰州至甘谷、敦煌等方向图定列车7对,加开兰州至成都西普速临客列车2对,对兰州至北京、上海、成都等方向列车加挂车辆162辆,充分释放运输潜力。
  为更好服务旅客出行,兰州局集团公司站车联动发力,竭力提升旅客出行体验。兰州站加强与中川国际机场协作,在兰州西站候车大厅增设自助值机设备,让旅客在车站就能提前办理登机牌,完成客票预订、自助值机、预约服务等换乘手续办理。天水站针对“麻辣烫出行”热度不减的实际,增开应急进站通道,增配手持实名制验证机、安检查危仪,提升旅客进站效率。该局集团公司充分发挥服务品牌作用,针对携带天水特色小吃出行旅客较多的实际,在安检查危环节主动为有需要的旅客提供置物篮,用优质服务擦亮城市窗口。
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